WhatsApp Admin 📱

O WhatsApp Admin é um canal separado do Chat de Manutenção: em vez de abrir o portal, você manda áudio ou texto direto pro número de WhatsApp da sua própria empresa (o mesmo que seus clientes usam) e o agente entende que é você, o administrador, falando, não um cliente. Ele então executa o pedido: mudar preço, bloquear agenda, atualizar a base de conhecimento e mais.

É útil quando você está fora do computador, no meio de um atendimento, ou só quer resolver algo rápido sem abrir tela nenhuma.

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Como cadastrar

1. Acesse Configurações → Equipe.
2. Na seção Acesso ao Sistema, encontre o seu usuário (precisa ser Administrador).
3. No campo de telefone, digite seu número de WhatsApp pessoal (o que você mesmo usa) e clique em Cadastrar.
4. Você tem 5 minutos pra mandar qualquer mensagem desse número pro WhatsApp da empresa (o mesmo número que os clientes usam pra falar com o agente).
5. Assim que a mensagem chega, o agente reconhece o número, confirma a verificação e responde com a lista de comandos disponíveis.

Só um número verificado por vez por usuário, e o mesmo número não pode estar verificado em duas contas diferentes da OctoSolve.

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Comandos disponíveis

Você pode escrever ou falar em áudio, em linguagem natural. A IA entende os dois formatos igual.

📋 Serviços

• "muda preço do botox pra 950"
• "cria serviço consulta express, 30 min, 200"
• "desativa o serviço X" (pede confirmação DELETAR)
• "muda a duração do clareamento pra 1h30"
• "no Pilates Solo cria também o pacote mensal de 8 aulas por R$ 800" (variante de preço)

📅 Agenda

• "cancela agendamento da Marina sexta" (pede confirmação CANCELAR)
• "remarca o João pra terça 10h"
• "férias de 25/05 a 02/06" (pausa a agenda no período)
• "bloqueia o dia 30/05 das 14h às 18h"
• "adiciona feriado 7/9 independência" / "remove feriado 12/10"
• "marca presença da Ana de ontem"

📊 Consultas (sem alterar nada)

• "quantos agendamentos hoje?"
• "quanto fiz essa semana?" / "faturamento do mês"
• "leads novos da semana"

💬 Mensagens

• "manda pra Marina: tô atrasado 30min" (envia WhatsApp direto pro contato)

📚 Base de Conhecimento

• "adiciona um doc sobre política de cancelamento: menos de 24h tem multa de 50%"
• "atualiza o doc de preços"
• "desativa o doc XYZ" (pede confirmação DELETAR)

🎤 Tom de voz

• "muda o tom de voz pra formal" / "deixa o agente mais descontraído"
• "tira os emojis das respostas"

🔄 Desfazer

• "reverte" ou "desfaz": desfaz a última ação reversível, até 5 minutos depois de feita. Não gasta comando do limite mensal.

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Resposta em áudio

Em Configurações → Equipe, no card do usuário verificado, tem a opção 🎤 Receber resposta em áudio. Ligada, toda vez que você mandar áudio, o agente responde também em áudio em vez de texto.

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Permissões por pessoa

Cada usuário com WhatsApp Admin verificado tem 3 permissões independentes, ajustáveis em Configurações → Equipe:

Se alguém pedir algo fora da própria permissão, o agente avisa e orienta a pedir pro Administrador liberar.

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Limites e regras

O WhatsApp Admin usa o mesmo motor e o mesmo limite mensal do Chat de Manutenção: toda mensagem que aciona a IA conta como 1 comando do mês, e as regras de segurança são as mesmas (confirmação obrigatória antes de qualquer mudança real, no máximo 3 alterações ou 1 ação destrutiva por mensagem). Veja Exemplos de Comandos para diálogos completos de como a IA confirma antes de salvar.

Não contam no limite mensal: pedir "ajuda"/"comandos" (resposta pronta, sem IA) e "reverte"/"desfaz" (ação direta, sem IA).

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Diferença pro Chat de Manutenção (web)

No Histórico de alterações do Chat de Manutenção (dentro do portal), toda ação feita pelo WhatsApp aparece marcada com a origem 📱 WHATSAPP, junto com o que foi feito, quem fez e quando.