Notificações 🔔

A OctoSolve te avisa em tempo real via WhatsApp quando algo importante acontece. Cada tipo de evento tem um toggle independente — ative só o que faz sentido para você.

Como configurar

1. Acesse Configurações > Notificações
2. Ligue ou desligue o toggle de cada evento
3. As alterações são salvas automaticamente

Notificações disponíveis

Transferência para humano ⚡ (crítico)

Dispara quando o agente transfere uma conversa para atendimento humano. O cliente está esperando — essa é a notificação mais importante.

Recomendação: sempre manter ativa. Handoff sem resposta em 2h ou mais gera experiência ruim.

Novo agendamento

Avisa quando um agendamento é criado pelo agente automaticamente. Útil para acompanhar a demanda em tempo real.

Pagamento recebido

Dispara quando um pagamento PIX é confirmado via Asaas. Disponível apenas se você tiver a integração com Pagamentos ativa.

Agente não soube responder

Avisa quando o agente recebeu uma pergunta e não encontrou a resposta na base de conhecimento. Use isso para identificar lacunas na KB.

Relatório semanal

Toda segunda-feira às 8h você recebe no WhatsApp um resumo de métricas da semana anterior. Veja mais em Relatório Automático.