Relatório Automático 📊

A OctoSolve envia automaticamente um relatório visual com o resumo do período — semanal ou mensal — direto no seu WhatsApp. É um conjunto de slides com os principais números, para você acompanhar a performance do agente sem precisar abrir o dashboard.

O que vai em cada slide

O relatório é composto de 6 a 8 slides, dependendo dos dados disponíveis:

1. Capa — período, nome do negócio, logo
2. Conversas — total de conversas, comparativo com período anterior (cresceu ou caiu?)
3. Agendamentos — quantos foram criados, taxa de conclusão
4. Resolução vs Handoff — gráfico de pizza com % resolvido pelo agente vs transferido para humano
5. Serviços mais solicitados — top 5 serviços que os clientes perguntaram
6. Horários de pico — mapa de calor com os horários de maior movimento (útil para escalar atendimento humano)
7. ROI estimado — valor gerado pelo agente no período (veja cálculo abaixo)

Como interpretar o ROI estimado

O cálculo é simples e transparente:

conversas resolvidas × tempo médio por conversa = horas economizadas horas economizadas × valor da hora de atendimento = valor gerado

Exemplo prático:

• 50 conversas resolvidas no mês
• Tempo médio por conversa: 10 minutos
• Total: 50 × 10 min = 500 minutos = ~8 horas economizadas
• Valor da hora de atendimento: R$ 50
• Valor gerado: 8 × R$ 50 = R$ 400

Você pode ajustar o valor da hora de atendimento em Configurações > Relatórios > Valor da hora.

Onde configurar

Acesse Configurações > Relatórios e ajuste:

• Frequência: ative o toggle Relatório Semanal (toda segunda-feira às 8h) e/ou Relatório Mensal (no primeiro dia útil do mês)
• Formato de Entrega: escolha entre Slides como imagens (PNG) — 6 imagens enviadas em sequência — ou PDF profissional — um arquivo de 6 páginas + link para página interativa
• Números Destinatários: adicione os números de WhatsApp que devem receber (até 5)