Plano e Billing

A tela Meu plano mostra qual plano você assina, quanto está usando no mês e quando cai a próxima cobrança. É onde você acompanha seus limites e decide a hora de subir de plano.

Para abrir: no menu lateral, vá em Configurações e depois em Meu plano.

O que aparece na tela

A tela tem três blocos, de cima para baixo.

1. Plano atual

O card de cima, em destaque, mostra:

• O nome do plano (Starter, Pro ou Enterprise)
• O valor mensal em reais, por exemplo "R$ 497/mês" no plano Pro
• A data da próxima cobrança, por exemplo "Próxima cobrança: 15/07/2026"

2. Uso do plano neste ciclo

O card do meio mostra quanto você já consumiu no mês corrente. No topo dele aparece o contador de conversas, por exemplo "320 / 500 conversas", com uma barra de progresso logo abaixo.

A cor da barra avisa o quanto falta:

• Verde: uso normal, abaixo de 80% do limite
• Amarelo: você passou de 80% do limite, fique de olho
• Vermelho: você estourou o limite de conversas (ou, nas outras barras, chegou perto demais, a partir de 95%)

Abaixo da barra de conversas vêm outras barras, uma para cada recurso do plano:

• Documentos na base (sua Base de Conhecimento)
• Profissionais ativos
• Usuários do portal
• Respostas em voz clonada (só aparece se o seu plano tiver essa função)

Cada barra mostra o número usado e o limite no formato "usado / limite", por exemplo "4 / 5". Quando um recurso é ilimitado, no lugar do número aparece o símbolo de infinito.

3. Sugestão de upgrade e pacotes extras

Se existe um plano acima do seu, aparece um card azul com uma sugestão de upgrade e um botão "Ver upgrades no Marketplace". No rodapé há um lembrete de que pacotes extras avulsos também ficam no Marketplace.

Planos e limites

Estes são os limites de cada plano. O valor mensal mostrado é o que aparece na tela de Meu plano.

Starter

Plano de entrada, para começar e validar o agente.

• 200 conversas por mês
• 1 agente de IA
• 1 conexão por canal (1 número de WhatsApp)
• 1 usuário do portal
• 2 profissionais
• 5 documentos na Base de Conhecimento
• Agendamento via Google Calendar
• Sem follow-ups automáticos, pagamentos PIX, NPS ou exportação de dados

Pro

Para quem já usa o agente no dia a dia e precisa de mais recursos.

• 500 conversas por mês
• 5 agentes de IA (extras a R$ 100/mês no Marketplace)
• 1 conexão por canal (1 número de WhatsApp)
• 3 usuários do portal
• 5 profissionais
• 10 documentos na Base de Conhecimento
• Follow-ups automáticos
• Geração de links de pagamento via Asaas (PIX, boleto, cartão)
• NPS automático após o atendimento
• Exportação de dados (CSV e PDF)
• Criador de Posts incluso

Enterprise

Para volumes maiores e operações com vários números.

• 1.000 conversas por mês
• 10 agentes de IA (extras a R$ 100/mês no Marketplace)
• 3 conexões por canal (até 3 números de WhatsApp na mesma conta)
• 10 usuários do portal
• 12 profissionais
• 30 documentos na Base de Conhecimento
• Respostas em voz clonada incluídas
• Tudo do Pro
• Onboarding dedicado com o nosso time

Como fazer upgrade

O upgrade é feito pelo Marketplace, não por um botão direto na tela de Meu plano.

1. Na tela Meu plano, clique em "Ver upgrades no Marketplace" (o botão no card azul de sugestão).
2. No Marketplace, escolha o plano que quer assinar.
3. Confirme a contratação.

Se não aparecer o card de sugestão de upgrade, é porque você já está no plano mais alto disponível para a sua conta.

Conversas que excedem o limite

Cada plano tem um número de conversas por mês. Veja o que acontece conforme você se aproxima do limite e o ultrapassa.

Perto do limite (acima de 80%): a barra fica amarela e aparece um aviso sugerindo comprar um pacote extra ou subir de plano.

Limite estourado: o agente continua atendendo normalmente, suas conversas não param. As conversas a mais entram como excedente e são cobradas na próxima fatura. A tela mostra uma caixa vermelha do tipo "Cota excedida (12 conversas extras)" indicando quantas passaram do limite.

O preço por conversa excedente varia por plano (por exemplo, R$ 1,20 por conversa no Starter e no Pro). Para evitar cobrança extra, compre um pacote de conversas no Marketplace ou suba de plano antes de estourar o limite.

Histórico de faturas

Por enquanto o histórico de faturas da assinatura fica no app do Asaas, não dentro do OctoSolve. É lá que você baixa os comprovantes para a contabilidade.

Quando os números zeram

O consumo de conversas é por mês. Os contadores reiniciam no começo de cada ciclo mensal da sua assinatura, e a contagem volta do zero.