Plano & Faturas
Veja o plano atual, o consumo do mês e as opções de assinatura
Plano & Faturas
A tela Meu plano mostra a assinatura atual, o consumo do ciclo e a próxima cobrança. Para abrir, vá em Configurações e depois em Meu plano.
Planos disponíveis
| Plano | Mensal | Semestral (15% off) | Anual (25% off) |
|---|---|---|---|
| Starter | R$ 297 | R$ 1.514,70 | R$ 2.673 |
| Plus | R$ 497 | R$ 2.534,70 | R$ 4.473 |
| Pro | R$ 897 | R$ 4.574,70 | R$ 8.073 |
O valor das colunas semestral e anual é o total do período, cobrado de uma vez. No semestral você paga 15% a menos por mês; no anual, 25% a menos. O mensal é o preço cheio, sem desconto.
O plano anual pode ser parcelado em até 12 vezes no cartão.
Cotas completas
| Cota | Starter | Plus | Pro |
|---|---|---|---|
| Conversas totais | 500 | 1.500 | 3.000 |
| Conversas OctoIA | 200 | 500 | 1.000 |
| Documentos | 5 | 10 | 20 |
| Imagens | 500 | 1.500 | 4.000 |
| Áudios | 800 | 2.500 | 7.000 |
| Avaliações da Base de Conhecimento | 5 | 10 | 20 |
| Análises da Central de Melhorias | 0 | 5 | 15 |
| Mensagens de campanha | 0 | 1.000 | 3.000 |
| Voz em tempo real | 0 min | 150 min | 300 min |
| Voz clonada | 0 s | 0 s | 27.000 s |
| Posts gerados | 30 | 100 | 300 |
| Conexões por canal | 1 | 2 | 5 |
| Usuários | 1 | 5 | 20 |
| Profissionais | 2 | 5 | 12 |
| Agentes | 1 | 5 | 10 |
| Automações (Fluxo) | 5 | 20 | 50 |
| Mídias na biblioteca | 10 | 30 | 100 |
| Preço da conversa avulsa | R$ 1,20 | R$ 1,20 | R$ 1,00 |
O limite de conexões é por canal, não somado. No Plus, duas conexões quer dizer dois WhatsApp e dois Instagram e dois Telegram, ao mesmo tempo. O chat do site foge da regra: é sempre um, em qualquer plano.
A voz clonada é medida pela duração real do áudio, em segundos.
O que a tela mostra
- Plano atual e valor da assinatura
- Conversas totais e conversas OctoIA incluídas
- Limites de documentos, imagens, áudios e avaliações da Base de Conhecimento
- Uso de voz clonada em minutos, quando disponível no Pro
- Próxima cobrança e conversas excedentes do ciclo
Um limite com valor zero bloqueia o uso. Ilimitado é um estado próprio e aparece como Ilimitado, sem ser convertido em zero. Quando uma cota não estiver configurada, a tela informa isso em vez de liberar ou tratar o recurso como ilimitado.
Recursos por plano
O Starter é o plano de entrada. O Plus libera pagamentos por Pix, follow-up e NPS. O Pro inclui tudo do Plus, mais voz clonada, cinco conexões por canal, onboarding dedicado e SLA prioritário.
Quando a cota acaba
Ao atingir o limite de conversas do ciclo, o agente para de abrir conversas novas. Quem escreve pela primeira vez recebe um aviso automático de que o atendimento está indisponível, e a conversa aparece em Conversas para você responder à mão. Atendimento que já estava em andamento termina normal.
Para religar o atendimento automático você tem duas saídas: comprar um pacote de conversas no Marketplace, que entra na hora, ou fazer upgrade de plano. A tela Meu plano mostra o preço de referência da conversa avulsa no seu plano: R$ 1,20 no Starter e no Plus, R$ 1,00 no Pro.
Upgrade de plano
Na tela Meu plano, escolha um plano superior e confirme a troca. Você paga hoje apenas a diferença proporcional pelos dias que restam no seu ciclo. A nova mensalidade passa a valer na próxima renovação. Recomendamos pagar com cartão para que as próximas cobranças sejam automáticas.
Os valores de cada plano e de cada ciclo estão na tabela do começo desta página. A troca pelo painel está disponível para planos mensais; quem está no semestral ou no anual fala com o suporte.
Downgrade de plano
Para escolher um plano menor, agende a troca em Meu plano. Seu plano atual e todos os recursos dele continuam ativos até a próxima renovação. Na data da renovação, o plano menor passa a valer. Não há devolução por dias não usados nessa troca.