Equipe e Permissões 👥

Em Configurações > Equipe você gerencia duas coisas: quem acessa o painel (usuários do sistema) e quem realiza os atendimentos (profissionais com agenda própria).

Acesso ao Sistema

Controla quem pode entrar no painel da OctoSolve. Cada pessoa tem uma role que define o que pode ver e fazer.

Admin

Acesso total à plataforma:

• Todas as seções (conversas, agenda, CRM, relatórios, configurações)
• Gerenciamento de usuários (convidar, remover)
• Configurações avançadas (WhatsApp, Google Calendar, Pagamentos)
• Billing e plano de assinatura

Use para: você mesmo (proprietário) e gestores de confiança.

Atendente

Acesso operacional sem configurações sensíveis:

• ✅ Conversas — pode ler, responder e resolver handoffs
• ✅ Agenda — vê e gerencia agendamentos
• ✅ CRM — consulta e atualiza dados de clientes
• ❌ Configurações — sem acesso
• ❌ Usuários — sem acesso
• ❌ Billing — sem acesso

Use para: atendentes, recepcionistas, auxiliares.

Como convidar um usuário

1. Acesse Configurações > Equipe
2. Clique em "+ Convidar"
3. Digite o email da pessoa
4. Escolha a role: Admin ou Atendente
5. Clique em "Enviar convite"

A pessoa recebe um email com link de ativação válido por 48 horas.

Profissionais

A seção Profissionais é separada do acesso ao sistema. Aqui você cadastra as pessoas que realizam atendimentos — por exemplo, os médicos de uma clínica ou os cabeleireiros de um salão. Cada profissional pode ter sua própria agenda do Google Calendar conectada.

Clique em "+ Adicionar profissional" para cadastrar. Veja mais em Conectar Google Calendar.

Como revogar acesso

1. Acesse Configurações > Equipe
2. Encontre o usuário na lista de Acesso ao Sistema
3. Clique em "Remover"
4. Confirme a remoção

O acesso é revogado imediatamente — o próximo login já falha. Conversas e histórico do usuário são preservados.

Limites por plano