Conectar Google Calendar
Por que a integração é o coração do agendamento, como conectar e como ela conversa com seus serviços e profissionais
Conectar Google Calendar 📅
A integração com o Google Calendar é o coração do agendamento automático da OctoSolve. Sem ela, o agente continua respondendo dúvidas e fazendo handoff — mas perde a capacidade de marcar consultas sozinho. Com ela, qualquer cliente que entrar em contato pelo WhatsApp pode sair com horário marcado em segundos, sem você levantar dedo.
Por que isso importa
Em negócios que dependem de agenda (clínicas, salões, consultórios, studios), 70% das mensagens recebidas têm a ver com agendar, remarcar ou confirmar consulta. Cada uma dessas que precisa de você manualmente é tempo gasto e cliente esperando. A integração resolve isso transformando o agente numa secretária 24/7 de fato.
Além disso, a integração protege você contra:
- Marcação dupla — agente nunca oferece horário já ocupado
- Choque com seus compromissos pessoais — qualquer evento na agenda (almoço, médico, reunião) automaticamente vira "ocupado" pro cliente
- Erro de duração — agente respeita a duração de cada serviço e não estoura horário
Onde fica a configuração
Configurações > Google Calendar
Passo a passo
1. Acesse Google Calendar nas Configurações
No menu lateral, clique em Configurações e depois na aba Google Calendar. A lista de profissionais cadastrados aparece — cada um com o status da sua agenda.
2. Escolha a conta Google
Na janela do Google que abre, faça login com a conta que vai centralizar os agendamentos.
Use a conta Google do negócio (ex: contato@seunegocio.com.br), não a pessoal. Os agendamentos dos clientes ficam separados da sua vida fora do trabalho.
3. Autorize as permissões
O Google pede 3 permissões:
- Ver sua agenda — pra checar disponibilidade
- Criar e editar eventos — pra marcar quando o cliente confirmar
- Ver eventos existentes — pra não marcar sobre algo já marcado
Clique em "Permitir".
4. Confirme
O painel volta mostrando "Conectado ✅" com nome e email da conta. Se der erro, tente novamente ou verifique se a conta tem acesso ao Calendar.
Multi-agenda — um Google Calendar por profissional
Se você tem mais de um profissional no negócio (ex: dois médicos, três cabeleireiros), cada um conecta a própria agenda do Google. O agente trata cada um de forma independente:
- Cliente pede horário com "Dra. Marcela" → agente checa só o calendar da Marcela
- Cliente pede o primeiro horário disponível com qualquer profissional → agente verifica todos os calendars e oferece o melhor slot
- Bloqueios pessoais de cada profissional afetam apenas a agenda dele/dela
Para conectar: vá em Configurações > Equipe, abra o cadastro do profissional e clique em conectar Google Calendar.
Cada profissional faz o próprio OAuth. Você não consegue conectar a agenda de outra pessoa por ela — o link de autorização precisa ser aberto pelo dono da conta.
Como o Calendar conversa com os Serviços
A integração funciona em conjunto com o cadastro de serviços. As 3 fontes de verdade combinadas:
| Fonte | Define |
|---|---|
| Horário de funcionamento (Meu Agente > Configuração) | Quando você atende — fim de semana, almoço, etc. |
| Duração do serviço (Meu Agente > Serviços) | Quantos minutos cada slot ocupa |
| Eventos no Google Calendar | O que já está marcado e bloqueado |
Quando o cliente pede pra agendar, o agente cruza as três:
- Está dentro do horário de funcionamento?
- Tem janela vazia do tamanho da duração do serviço?
- Aquele profissional está disponível (no caso de multi-agenda)?
Se sim, oferece o slot. Se não, busca o próximo.
Quer bloquear um horário sem criar um serviço pra isso? Crie um evento manual direto no Google Calendar (ex: "Almoço", "Consulta médica"). Pronto — o agente não oferece esse horário pra ninguém.
Cancelamentos, edições e sincronização
A sincronização é bidirecional e em tempo real:
- Cancelou no painel da OctoSolve → some do Google Calendar
- Cliente cancelou pelo WhatsApp → some do Google Calendar
- Você editou direto no Google (raro) → atualiza no painel
Não delete agendamentos diretamente do Google Calendar. O ideal é sempre cancelar pelo painel da OctoSolve, que cuida de avisar o cliente, atualizar o CRM e liberar o horário. Deletar pelo Google pode dessincronizar o histórico do cliente.
Perguntas comuns
Qual calendário do Google é usado?
O principal da conta autorizada (normalmente tem o mesmo nome do email). Calendários secundários (compartilhados, de feriados, etc.) não são lidos.
Posso trocar de conta Google?
Sim. Clique em "Desconectar" e refaça o processo com a nova conta. Importante: os agendamentos já criados ficam no Google Calendar da conta antiga — eles não são migrados.
Se o Google Calendar ficar fora do ar, quebra tudo?
Não. O agente tenta criar normalmente — se falhar, avisa o cliente que houve um problema técnico e pede pra entrar em contato. Você não perde o lead. Quando o Google volta, você consegue marcar manualmente pelo painel.
Posso usar a OctoSolve sem Google Calendar?
Sim, mas perde a feature mais usada. O agente continua respondendo dúvidas, informando preços, fazendo handoff manual e enviando follow-ups. Só o agendamento automático fica indisponível — você teria que marcar tudo na mão.
O cliente final precisa ter Google Calendar?
Não. A integração é só do seu lado (negócio). O cliente só conversa pelo WhatsApp normalmente, sem precisar de conta Google.
O agente cria conflito se eu marcar manualmente no Google enquanto ele tá conversando?
Tem uma proteção contra isso. Antes de confirmar o agendamento, o agente faz uma última verificação no Calendar pra ver se o horário ainda está livre. Se você acabou de marcar algo manualmente naquele slot, o agente desiste e oferece o próximo.
Checklist de saúde da integração
- Conta Google autorizada (status verde no painel)
- Pelo menos um serviço cadastrado com duração correta
- Horário de funcionamento configurado
- Se multi-agenda: cada profissional ativo tem o próprio Calendar conectado
- Teste real: agende com você mesmo via WhatsApp e veja se aparece no Google Calendar com nome e horário corretos