Configurar com o Oráculo
Configure a conta conversando com o Oráculo, o assistente da OctoSolve. Ele consulta sua conta, propõe as mudanças e só aplica depois que você confirma.
Configurar com o Oráculo
O Oráculo é o assistente da OctoSolve que conversa com você sobre a sua conta. Em vez de preencher as etapas do formulário, você conta sobre o seu negócio com as suas palavras, e ele monta a configuração junto com você: serviços, preços, horários, tom de voz e base de conhecimento.
Ele não sai mudando nada sozinho. Toda alteração aparece num cartão pra você revisar, e só acontece depois que você clica em Confirmar.
O Oráculo ainda não está liberado em todas as contas. Se ele não aparece pra você (nem o convite no primeiro acesso, nem o item no menu), é porque ainda não chegou na sua conta. Configure pelas etapas normais em Configuração em etapas: o resultado é o mesmo.
Como abrir
- No primeiro acesso: no canto inferior direito da configuração guiada aparece o cartão Prefere conversar? Configurar com o Oráculo. Clique nele e o Oráculo abre já com o pedido "Quero configurar minha conta do zero com você.".
- A qualquer momento: pelo item Oráculo no menu lateral, no fim do grupo Operação (depois de Pacotes), ou pelo atalho Ctrl+J (Cmd+J no Mac).
As etapas do formulário e a conversa com o Oráculo chegam no mesmo lugar. Pode começar por um e terminar pelo outro.
Como a conversa funciona
A tela abre com Por onde começamos? e algumas sugestões prontas, como Configure minha conta comigo. Clique numa delas ou escreva o seu pedido no campo Pergunte ou peça algo ao Oráculo….
Escreva como você falaria com uma pessoa. Quanto mais detalhe de uma vez, menos perguntas ele precisa fazer. Exemplo:
"Tenho uma clínica de fisioterapia chamada MoveBem. Atendo de segunda a sexta das 8h às 18h e sábado até as 13h. Faço sessão individual de 1 hora por R$ 150 e a primeira avaliação é gratuita e dura 30 minutos."
Na configuração guiada, o Oráculo acompanha o progresso em sete etapas: Conhecer o negócio, Preparar a base, Definir serviços, Definir atendimento, Ajustar a comunicação, Preparar os canais e Revisar e aplicar. O botão Progresso mostra em que ponto a conversa está. Quando ele precisa de uma escolha sua, aparece o cartão Próximo passo, com opções em botões ou Responder com minhas palavras.
Mandar arquivo ou foto
Clique no botão de anexo ao lado do campo e escolha uma imagem, um PDF ou um Word, de até 10 MB (também aceita texto simples). Vai um arquivo por mensagem. Funciona bem com:
- Tabela de preços (foto do papel ou print)
- Cardápio ou lista de serviços
- Documento com as regras da casa (cancelamento, pagamento, cuidados)
O Oráculo também lê o seu site, se você mandar o endereço na conversa.
Falar em vez de digitar
Clique no microfone (ele aparece quando não tem arquivo anexado) e fale. Cada gravação vai até 3 minutos. Ao terminar, clique em Parar e enviar, ou em Descartar áudio pra jogar fora.
Revisar e confirmar
Toda mudança passa por um cartão antes de acontecer:
- Revisar antes de aplicar mostra uma alteração só. Clique em Confirmar pra aplicar ou em Cancelar. A proposta vale por 15 minutos; depois disso, peça uma nova.
- Plano pronto para revisar junta várias ações de uma vez (por exemplo, cadastrar cinco serviços e ajustar o horário). Desmarque o que não quiser e clique em Executar plano.
Achou algo errado? Diga na conversa, por exemplo: "O preço do pilates é R$ 120, não R$ 100". O Oráculo refaz a proposta.
Conectar WhatsApp e Google Agenda
O Oráculo não conecta canal sozinho e nunca pede senha ou código na conversa. Quando chega a hora, ele mostra o cartão Conecte seus canais, e você autoriza cada conexão no formulário oficial:
- WhatsApp: o botão Preparar conexão abre um diagnóstico rápido antes da janela da Meta. Ele pergunta primeiro o jeito de conectar, com a Coexistência marcada como indicada, e confere se está tudo pronto.
- Google Agenda, Instagram, Messenger, Telegram e Chat no site: botão Conectar ou Configurar em cada um.
Se preferir fazer depois, clique em Pular por enquanto. O passo a passo completo está em Conectar o WhatsApp.
Cota de uso
As respostas do Oráculo contam na cota mensal de turnos do seu plano (algumas respostas simples não contam). A barra no topo da conversa mostra quanto você já usou, no formato "usados/limite turnos", e avisa quando está perto do limite. A cota renova no dia 1 de cada mês. Existe também um teto de uso por dia: se ele for atingido, o Oráculo avisa e volta ao normal no dia seguinte.
Essa cota é só do Oráculo. Ela não tem relação com as conversas do agente com os seus clientes.
Organizar as conversas
- Nova conversa começa do zero, sem apagar nada do que já foi feito na conta.
- No menu de cada conversa dá pra Renomear, Arquivar ou Excluir. Excluir apaga só o histórico da conversa: as ações que o Oráculo já executou na conta continuam feitas.
Depois de configurar
O agente nasce desligado, pelo caminho do Oráculo ou pelas etapas. Confira tudo, teste em Meu Agente → Testar Agente e clique em Ativar agente na tarja do topo do painel. Detalhes em Bem-vindo à OctoSolve.
Qualquer ajuste depois pode ser feito pela conversa ou direto nas abas de Meu Agente:
| O que corrigir | Onde ir |
|---|---|
| Preços e serviços | Meu Agente → Serviços |
| Dúvidas frequentes e políticas | Meu Agente → Base de Conhecimento |
| Horários | Meu Agente → Horários |
| Nome, ramo e tom de voz | Meu Agente → Configuração |
Problemas comuns
Não vejo o Oráculo. Ele ainda não está liberado na sua conta. Use a Configuração em etapas.
O arquivo não subiu. Confira o tipo (imagem, PDF, Word ou texto) e o tamanho (até 10 MB). Vai um arquivo por mensagem.
Apareceu "Confirmação expirada". A proposta passou de 15 minutos sem resposta. Peça de novo na conversa.
Apareceu aviso de cota. A cota de turnos do mês acabou. Ela renova no dia 1, e enquanto isso dá pra ajustar tudo pelas abas de Meu Agente.