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O app OctoSolve roda em Android. Ele te dá o painel da sua assistente virtual no bolso: ler e responder conversas, acompanhar o funil de atendimentos, ver a agenda do dia, o consumo do plano e receber notificações em tempo real, de qualquer lugar, sem abrir o navegador.

Esta página é um tour por cada tela. As imagens são do app rodando de verdade, no tema escuro padrão da marca.

O que dá pra fazer no app

• Ler conversas em tempo real e assumir o atendimento no lugar do agente quando precisar
• Acompanhar o funil de Atendimentos e mover leads de fase, atribuir a um atendente, deixar notas
• Ver a agenda por dia, semana ou mês, criar agendamento e bloquear horário
• Consultar o CRM: buscar contatos, ver histórico e anotar observações
• Ver relatórios (conversas por dia, horários de pico, serviços mais pedidos) e o NPS
• Acompanhar canais conectados, equipe e consumo do plano
• Receber push de handoff, novo agendamento, pagamento recebido e alertas de sistema
• Abrir tickets de suporte e trocar a própria senha

E o que fica no painel web (tela grande, mais conforto):

• Criar ou editar fluxos no-code
• Configurar o agente (tom de voz, base de conhecimento, serviços, preços)
• Conectar WhatsApp, Instagram, Asaas ou Google Calendar
• Adicionar, remover ou trocar o papel de usuários da equipe
• Upgrade/downgrade de plano e faturas

Como instalar (Android)

Hoje o app é distribuído via APK direto enquanto a publicação na Google Play não fica pronta. Acesse octosolve.com.br/app no celular, baixe o APK e autorize a instalação de fontes externas no Android (Configurações → Segurança → Instalar apps desconhecidos → permitir o navegador ou o Drive).

Em breve na Google Play, com atualização automática pelo próprio app.

Primeiro login

1. Abra o app
2. Toque em Entrar
3. Use o mesmo email e senha do painel web
4. O app abre na aba Painel com os números do dia

A sessão fica salva. Você só loga de novo se trocar de celular, sair manualmente ou ficar muito tempo sem abrir.

As 5 abas principais

A barra de baixo tem cinco abas fixas:

Painel

A primeira tela depois do login. Um raio-x do negócio hoje, tudo com dado real do seu tenant.

1. ROI do mês: quanto o agente já gerou em agendamentos e o retorno sobre o custo do plano.
2. KPIs do dia: atendimentos, agendamentos (com o próximo horário), NPS médio e leads novos, cada um comparado com ontem.
3. Canais conectados: quais canais estão no ar (WhatsApp, Telegram, Instagram...) num relance.

Mais abaixo o Painel ainda mostra o MRR atual, as conversas precisando de atenção, os agendamentos de hoje e quem está aguardando atendente.

Chat (Conversas)

A aba Chat é a mesma página Conversas do painel web. Mesmo comportamento: assumir a conversa pausa o agente, devolver retoma.

1. Busca e filtros: busque por nome ou telefone e filtre por status. Fila (esperando atendente), Aguardando, Atendendo, Ativas, Resolvidas e Arquivadas. O ícone de ajustes abre filtros por canal, agente, conexão e atendente.
2. Status colorido + canal: a bolinha à esquerda mostra o estado da conversa (verde = ativa, amarelo = aguardando, azul = sendo atendida por humano) e o ícone à direita mostra de qual canal veio (WhatsApp, Instagram, Messenger, site...).

Segure o dedo em uma conversa (long-press) pra ações rápidas: assumir, arquivar, abrir a ficha do contato.

Dentro de uma conversa

Toque em qualquer conversa pra abrir o chat completo.

1. Assumir e resolver: o ícone da mão assume o atendimento (pausa o agente e você passa a responder); o ✓✓ marca a conversa como resolvida. As mensagens do agente aparecem em verde, as do cliente em cinza.
2. Barra de composição: alterne entre Mensagem (vai pro cliente) e Nota interna (só a equipe vê). Ainda dá pra anexar arquivo, usar mensagens rápidas (o raio) e agendar o envio (o relógio).

Agenda

Calendário completo, com os agendamentos que o agente marcou sozinho e os que você criar na mão.

1. Dia / Semana / Mês + filtros: troque a visão no topo e filtre por profissional (quando tiver 2+) ou por agente (quando tiver multiagente).
2. KPIs do dia: agendados, confirmados, realizados e cancelados de bater o olho.

Cada card traz cliente, serviço, profissional e os botões Confirmar, Realizado e Faltou. O botão + (canto inferior) abre o menu pra criar agendamento ou bloquear horário.

Clientes

O CRM da conta: todos os contatos que já falaram com o agente, de qualquer canal.

1. Busca e filtros: ache qualquer contato por nome ou telefone. Cada linha mostra o canal de origem, as tags (ex.: #VIP) e quanto o cliente já gastou.

Toque num contato pra abrir a ficha 360: histórico de conversas, agendamentos, valor total e um campo pra anotar observações.

O menu "Mais"

A aba Mais é o hub de acesso rápido pras telas que não cabem nas abas principais, organizado em seções.

1. Atendimento e Negócio: Chat com IA (ajustar o agente em linguagem natural), Atendimentos (o funil), Follow-up (ligar/pausar reengajamento automático), Relatórios e Feedback NPS.
2. Gestão: Canais (status das conexões), Equipe (o time) e Plano e consumo (uso do mês).

Mais abaixo ficam Configurações (Notificações, Tema do app, Dispositivos conectados, Conta), Suporte (abrir tickets, central de ajuda, sobre o app) e o botão Sair.

Atendimentos (funil de leads)

O funil da jornada do cliente, agora editável direto pelo celular.

1. Mini-funil: quantos leads em cada fase (Novo lead, Qualificando, Agendando, Aguardando pagamento, Confirmado...). Toque numa fase pra filtrar.

Cada card mostra o lead, a fase, o canal de origem e a última mensagem. Toque num card pra abrir o detalhe e mover de fase, atribuir a um atendente, dar snooze, deixar nota, marcar como perdido ou abrir a conversa. A busca e o botão de filtros funcionam por canal, atribuído e período.

Gestão: Canais, Equipe e Plano

Telas de leitura pra acompanhar a conta de qualquer lugar. Conectar, gerenciar e cobrar continua sendo no painel web.

• Canais: status de cada conexão. O ponto e o rótulo mostram conectado (verde) ou desconectado (âmbar). Reconectar é no painel web.
• Equipe: o time da conta, com papel (Admin/Atendente), se está ativo e o último acesso. Só quem é admin vê essa lista.
• Plano e consumo: seu plano, o preço e quantas conversas você já usou no mês, com aviso quando passa de 80%.

Relatórios e Feedback NPS

• Relatórios: abas Geral / Equipe / Consumo e filtro de 7, 30 ou 90 dias. Traz KPIs (conversas, resolução do agente, agendamentos), o gráfico de conversas por dia, o mapa de calor de quando seus clientes mais falam e os serviços mais solicitados com receita.
• Feedback NPS: o NPS score do período, a divisão entre promotores, neutros e detratores e a lista de comentários com a nota de cada cliente.

Notificações e push

O app usa push nativo (FCM no Android). Na primeira abertura o sistema pede permissão pra notificar, aceite pra receber os alertas em tempo real.

1. Categorias: ligue ou desligue cada tipo independente. Atenção (intervenção imediata), Novas conversas, Agenda, Pagamentos, NPS, Sistema e Relatórios.
2. Horário de silêncio: defina um intervalo (ex.: 22h às 7h) em que o push não toca nem vibra. As notificações continuam chegando, você as vê na central quando abrir o app.

Conta

1. Editar nome: mude como você aparece pra equipe, direto no app.
2. Trocar senha: defina uma nova senha (mínimo 8 caracteres). Você continua logado neste aparelho depois de trocar.

Ali embaixo tem o atalho pra Dispositivos conectados, onde você desconecta remotamente qualquer aparelho.

Tema do app

Em Mais → Tema do app, escolha:

• Sistema (padrão): segue o tema do celular (claro de dia, escuro de noite, se o aparelho estiver configurado assim)
• Claro: força o tema claro
• Escuro: força o tema escuro (o desta documentação)

A preferência fica salva no aparelho. Trocar de celular volta pra "Sistema".

Pull-to-refresh em todas as telas

Toda tela que mostra dados (Painel, Chat, Agenda, Clientes, Atendimentos, Relatórios, NPS) suporta pull-to-refresh: puxe pra baixo pra atualizar. O cabeçalho ainda tem um botão Atualizar circular pra quem prefere apertar. O app também atualiza sozinho ao voltar pro foreground depois de alguns minutos.

Limitações conhecidas

Leitura, atendimento, funil e configuração leve (notificações, perfil, suporte) cabem todos no mobile. Configuração pesada e edição estrutural ficam no painel web.