Limites de Uso
Quantas edições você pode fazer por mês e o que acontece ao atingir o limite
Limites de Uso 📊
O Chat de Manutenção tem um limite mensal de edições por plano. O objetivo é garantir que o recurso seja usado para manutenção do dia a dia — não como substituto das abas para configurações grandes.
Limite por plano
| Plano | Edições por mês |
|---|---|
| Starter | 20 edições |
| Pro | 40 edições |
O contador aparece no topo do chat, logo abaixo do título. Ele mostra algo como "14/20 edições usadas este mês".
O que conta como "edição"
Conta como edição cada mensagem que resulta em uma alteração real e confirmada:
- Atualizar o preço de um serviço ✅ conta
- Adicionar um novo serviço ✅ conta
- Remover um serviço ✅ conta
- Criar ou editar um documento na KB ✅ conta
- Atualizar horário de atendimento ✅ conta
- Mudar o tom de voz ✅ conta
Não conta:
- Perguntas ("qual o preço do Pilates atualmente?")
- Pedidos de confirmação ("confirma?", "sim", "não", "cancela")
- Mensagens que o agente não conseguiu processar
- Visualização de dados sem alteração
Uma sequência de "mudar preço → agente pede confirmação → você confirma" conta como 1 edição, não 2.
O que fazer ao atingir o limite
Ao atingir o limite, o chat exibe uma mensagem informando que as edições do mês foram esgotadas. Você tem duas opções:
Opção 1 — Usar as abas tradicionais Todas as mudanças que você faria pelo chat podem ser feitas diretamente nas abas:
- Preços e serviços: Meu Agente > Serviços
- Knowledge Base: Meu Agente > Knowledge Base
- Tom de voz e horários: Meu Agente > Configuração
As abas não têm limite de uso.
Opção 2 — Fazer upgrade de plano Se você usa o Chat de Manutenção com frequência e o limite de 20 edições é pouco, o plano Pro dobra o limite para 40. Acesse Configurações > Plano e Billing > Mudar plano.
Quando o contador reseta
O contador zera todo dia 1 de cada mês, automático. Não há rollover — edições não usadas em um mês não acumulam para o próximo.
Se você está chegando perto do limite, priorize o chat para mudanças urgentes (preço que mudou hoje, serviço novo que precisa anunciar agora). Mudanças planejadas, sem pressa, podem esperar as abas.