Cobrança automática (PIX)
Como ativar o pagamento antecipado por serviço e o que cada configuração faz na prática.
✨ Recurso do plano Pro — disponível a partir do plano Pro. Saiba mais sobre o upgrade
Cobrança automática via PIX
Quando ativada, a OctoSolve cobra o cliente automaticamente no momento do agendamento — sem você precisar intervir. O cliente recebe o PIX no WhatsApp, paga, e só então o horário é confirmado.
O resultado prático: clientes que pagaram aparecem. Quem não pagou não ocupa horário na sua agenda.
Antes de começar
Para usar a cobrança automática você precisa:
- Plano Pro ou superior
- Conta Asaas criada, aprovada e conectada na OctoSolve
Se ainda não fez isso, veja o passo a passo de conexão Asaas antes de continuar.
Passo 1 — Abrir a aba Pagamentos do agente
Vá em Meu Agente → aba Pagamentos.
Se você estiver no plano Starter, vai ver uma tela explicando que a feature é do plano Pro. Faça upgrade primeiro.
Passo 2 — Ativar a cobrança
Clique no botão Ativar cobrança e confirme no popup.
Ao ativar, a OctoSolve também liga automaticamente a coleta do CPF do cliente durante o agendamento — o Asaas exige CPF para criar cobranças PIX. Se você já tinha desligado esse campo, ele volta a ser obrigatório.
Passo 3 — Definir quais serviços cobram antecipado
A configuração de cobrança é feita por serviço, na aba Serviços → Editar. Para cada serviço, você escolhe individualmente se cobra e como cobra.
Cobra antecipado?
- Marcado — o agente vai pedir pagamento antes de confirmar o agendamento desse serviço
- Desmarcado — o agendamento é confirmado na hora, sem cobrança (você cobra no balcão ou depois)
Tipo de cobrança (quando cobra antecipado = marcado)
- Integral — o cliente paga 100% do valor na hora do agendamento
- Sinal % — o cliente paga uma porcentagem agora e o restante no dia do serviço
Quando você escolhe "Sinal %", aparece um campo para definir a porcentagem (entre 1% e 99%).
Exemplos reais
Você tem um serviço de Corte + Escova por R$ 150:
- Integral → cliente paga R$ 150 na hora de agendar. Sem pagamento, sem confirmação.
- Sinal 50% → cliente paga R$ 75 para garantir o horário. Paga os outros R$ 75 no dia.
- Sem cobrança → agendamento confirmado na hora, você cobra presencialmente.
Você pode mudar a configuração de qualquer serviço a qualquer momento. As mudanças valem para novos agendamentos — agendamentos já feitos não são afetados.
Passo 4 — Salvar
Clique em Salvar e ativar. A cobrança automática está rodando.
Um menu Financeiro aparece no menu lateral — é lá que você acompanha todas as cobranças geradas.
O que o cliente vê no WhatsApp
Quando o cliente finaliza o agendamento com cobrança ativada, o agente envia algo assim:
Depois que o pagamento cai no Asaas, o agente envia automaticamente:
O que acontece se o cliente não pagar?
O agendamento fica com status "aguardando pagamento" — ele aparece na sua agenda mas não é confirmado.
Após o prazo de pagamento (configurável — padrão 30 minutos), o sistema libera o horário automaticamente para outro cliente. O agendamento muda para "cancelado".
Agendamentos com status "aguardando pagamento" não recebem lembretes automáticos — eles só começam a receber lembretes após o pagamento ser confirmado e o status mudar para "agendado" ou "confirmado".
Configurações avançadas
Essas opções ficam na aba Pagamentos, abaixo dos métodos de pagamento.
Janela de pagamento
Tempo que o cliente tem para pagar antes do horário ser liberado para outra pessoa. Padrão: 30 minutos.
Se você atende clientes que demoram mais para pagar (idosos, empresas que pagam por boleto), aumente esse prazo.
Valor mínimo PIX
Cobranças abaixo desse valor não geram PIX. Útil quando o valor do serviço é muito baixo e a tarifa do Asaas pesaria no custo. Padrão: R$ 10.
Notificações para você
Você recebe mensagem no seu WhatsApp pessoal quando:
- Um cliente paga (confirmação imediata)
- Uma cobrança vence sem pagamento (pra você decidir o que fazer)
Para ajustar, vá em Configurações → Notificações.
Como desativar
Clique em Desativar na aba Pagamentos.
Se você tiver agendamentos com pagamento pendente, o sistema bloqueia a desativação. Resolva primeiro no menu Financeiro — cancele ou reenvie as cobranças pendentes antes de desativar.
Desativar a cobrança não cancela cobranças já enviadas. Elas continuam válidas no Asaas — se o cliente pagar depois, o agendamento é confirmado normalmente.