Campos de Agendamento
Configure quais informações extras o agente coleta do cliente durante o agendamento
Campos de Agendamento 📋
Por padrão, o agente coleta nome, telefone e confirma o serviço e horário durante um agendamento. Mas dependendo do seu negócio, você pode precisar de informações adicionais — CPF para prontuário, email para enviar confirmação, endereço para prestação de serviço em domicílio.
Os campos extras são opcionais e você ativa só o que faz sentido para o seu contexto. A configuração fica em Meu Agente > Configuração > Informações do Agendamento.
Os 6 campos disponíveis
| Campo | Quando faz sentido |
|---|---|
| CPF | Saúde (prontuário), juridico (identificação) |
| Data de nascimento | Saúde (anamnese, aniversário), fitness (avaliação de aptidão) |
| Estado civil | Jurídico (contratos, família), imóveis |
| Qualquer negócio que envia confirmação por email | |
| Endereço | Prestação de serviço em domicílio (limpeza, manicure a domicílio) |
| CEP | Imóveis (identificar região), logística, entrega |
Exemplos por nicho
Clínica de Fisioterapia: Ative CPF + Data de nascimento. Essas informações vão direto para o prontuário e evitam a ficha de papel na primeira consulta.
Salão de Beleza com atendimento a domicílio: Ative Endereço + CEP. O agente coleta o endereço durante o agendamento e você já sabe para onde ir.
Escritório de Advocacia: Ative CPF + Email + Estado civil. O CPF é essencial para identificação e o email garante que o cliente receba confirmação formal.
Imobiliária: Ative CEP + Email. O CEP ajuda a identificar a região de interesse do cliente e o email fica para envio de materiais.
Como o agente coleta os campos
O agente não faz tudo de uma vez — ele coleta uma informação de cada vez, de forma natural:
Agente: "Para confirmar seu agendamento, preciso de mais alguns dados. Pode me informar seu CPF?" Cliente: "123.456.789-00" Agente: "Perfeito! E qual sua data de nascimento?"
Esse fluxo evita que o cliente se sinta preenchendo um formulário longo e aumenta a taxa de conclusão do agendamento.
Onde os dados são salvos
Todas as informações coletadas ficam salvas automaticamente no perfil do contato, visíveis em CRM > Detalhe do contato. Você não precisa copiar nada manualmente.
Ativação e desativação
Use o toggle à direita de cada campo para ativar ou desativar. A mudança entra em vigor imediatamente — não precisa reiniciar nada. Agendamentos já existentes não são afetados.
Comece com o mínimo necessário. Cada campo extra no fluxo de agendamento adiciona fricção — o cliente pode abandonar antes de concluir. Ative só o que realmente você vai usar.
Os campos coletados são armazenados com segurança conforme a LGPD. Para saber mais sobre como tratamos os dados, consulte nossa Política de Privacidade.