Serviços
Cadastre seus serviços com preço e duração para que o agente agende corretamente e responda perguntas de valor
Serviços 🛎️
A aba Serviços é onde você cadastra o catálogo do seu negócio: o que você oferece, quanto custa e quanto tempo dura. O agente usa essas informações para duas coisas: responder perguntas de preço e calcular a disponibilidade de agenda.
KB vs Serviços — qual vai onde?
Essa é a dúvida mais comum. A regra é simples:
Knowledge Base = narrativo e explicativo. "Nossa aula de Pilates Solo é em turma de no máximo 4 pessoas, focada em postura e controle do movimento."
Serviços = preços e durações. "Pilates Solo avulsa — R$ 120 — 55 minutos."
Se você colocar preços na KB, o agente pode misturar informações e citar valores errados. Mantenha os números aqui.
Tipos de serviço
| Tipo | Quando usar | Duração obrigatória? |
|---|---|---|
| Sessão avulsa | Cada atendimento é cobrado separado | Sim |
| Pacote | X sessões por um preço fixo | Sim |
| Assinatura mensal | Acesso recorrente por mês | Sim |
| Turma | Aulas em grupo com horário fixo | Sim |
A duração é obrigatória para sessões e turmas porque é o que o agente usa para bloquear o slot correto no Google Calendar. Se uma consulta dura 50 minutos, o agente não vai oferecer o horário das 17h30 se você fecha às 18h.
Campo "Mostrar preço"
Cada serviço tem um toggle "Mostrar preço". Quando desativado, o agente responde algo como:
"Para saber o valor, entre em contato com a gente — vamos verificar a melhor opção para você."
Quando ativar essa opção?
- Negócios que preferem cotar no contato (prestação de serviços jurídicos, consultorias)
- Serviços cujo preço varia por caso (ex: depilação a laser — depende da área)
- Promoções temporárias onde você ainda não definiu o preço final
Como marcar um serviço como gratuito
Deixe o campo de preço em R$ 0,00 e o toggle "Mostrar preço" ativado. O agente vai responder "gratuito" quando perguntarem.
Desativar um serviço temporariamente
Você pode desativar um serviço sem apagá-lo — use o toggle de status na listagem. Serviços inativos:
- Não aparecem nas respostas do agente
- Não são oferecidos como opção de agendamento
- Ficam salvos e podem ser reativados a qualquer hora
Para um Salão de Beleza, use "desativar" quando uma profissional tirar férias. Assim você reativa sem precisar recadastrar tudo quando ela voltar.
A ordem dos serviços na lista reflete a ordem em que o agente os apresenta quando um cliente pede para ver as opções. Arraste os itens para reordenar.
A ponte entre Serviços e Agenda
A duração que você define aqui vira a janela do agendamento na sua agenda. Funciona assim:
- Cliente diz: "quero agendar Pilates Solo amanhã às 15h"
- O agente lê a duração do serviço — 55 minutos
- Verifica no Google Calendar se o intervalo 15h00 → 15h55 está livre
- Se livre, marca; se ocupado, oferece próximo horário
Isso significa que errar a duração quebra o agendamento:
- Duração curta demais → você vai estourar o horário do próximo cliente
- Duração longa demais → o agente acha que está ocupado quando não está, e oferece horário ruim
Sempre que mudar a duração de um serviço, teste agendando você mesmo via WhatsApp para ver se os slots oferecidos batem com a realidade do seu dia.
Vincular um serviço a um profissional específico
Quando você tem mais de um profissional cadastrado, cada serviço pode ser vinculado a quem realiza. Exemplo: a Dra. Marcela faz "Avaliação Postural", o Dr. João não faz. O agente só oferece esse serviço se a agenda da Dra. Marcela estiver disponível.
A configuração fica em Meu Agente > Serviços > Profissionais que realizam. Veja mais em Conectar Google Calendar.