Visão Geral do Agente
Entenda as 5 abas de configuração do seu agente e o que significa ter um agente "pronto para uso"
Meu Agente 🤖
A seção Meu Agente é onde você configura tudo que define como o agente se comporta: o que ele fala, como fala, quais serviços oferece, o que ele sabe responder e o que faz depois de um atendimento.
As 7 abas
Configuração
Dados básicos do negócio, horário de funcionamento, tom de voz, nome do agente, campos extras de agendamento e recursos avançados. É o ponto de partida — sem isso configurado, o agente não sabe nem quem é.
Horários
Dias e horários em que o agente responde clientes. Fora desse horário, o agente informa que está indisponível e pede para o cliente retornar.
Agendamentos
Permissões de agendamento via WhatsApp (cancelar, remarcar) e configuração de feriados em que o agente não agenda.
Serviços
Catálogo de serviços com preço, duração e tipo (avulso, pacote, assinatura). O agente usa essas informações para responder perguntas de preço e para verificar disponibilidade de agenda na hora de agendar.
Base de Conhecimento
A "memória narrativa" do negócio — FAQs, descrições de serviços, protocolos, políticas e promoções em linguagem natural. Quanto mais completa, menos handoffs.
NPS ✨ Pro
Ative a pesquisa de satisfação automática e configure sequências de follow-up pós-atendimento. Disponível no plano Pro.
Pagamentos ✨ Pro
Configure cobrança antecipada via PIX para serviços que exigem pagamento no ato do agendamento. Disponível no plano Pro.
Testar Agente
Chat simulado igual ao WhatsApp onde você testa o agente antes de ativar para clientes reais.
Regra de ouro
O agente é a soma de tudo que você configurar — quanto mais completo, melhor ele responde.
Um agente configurado só com os dados básicos vai responder mal. Um agente com serviços, KB rica e follow-ups vai parecer uma secretária experiente.
Checklist: "meu agente está pronto?"
Antes de ativar para clientes reais, confirme que você tem:
- Horário de funcionamento configurado (Configuração > Horário)
- Pelo menos 1 serviço cadastrado com preço e duração (aba Serviços)
- Pelo menos 3 documentos na Knowledge Base — idealmente: FAQ geral, descrição dos principais serviços e política de cancelamento
- WhatsApp conectado (Configurações > WhatsApp — QR code escaneado)
- Google Calendar conectado (Configurações > Google Calendar — OAuth autorizado)
- Teste realizado na aba Testar Agente — simule um agendamento completo e uma pergunta de FAQ
O botão Chat de Manutenção no topo da página abre um chat de IA onde você pode fazer ajustes rápidos em texto ou áudio — sem navegar pelas abas. Disponível no plano Pro+.
Não tente deixar tudo perfeito antes de ativar. Configure o essencial, ative, e vá melhorando com base nas conversas reais. O agente melhora na medida em que você alimenta a KB com as perguntas que os clientes fazem de verdade.
Mudanças em qualquer aba entram em vigor imediatamente — não precisa "salvar e reiniciar" o agente. Assim que você clicar em Salvar, o agente já usa a nova configuração na próxima mensagem que receber.