Tom de Voz
Escolha como o agente se comunica — formal, semiformal ou descontraído — e entenda quando usar cada um
Tom de Voz 🎙️
O tom de voz define a personalidade do seu agente. Ele afeta o vocabulário, a forma de cumprimentar, o uso de emojis e até a estrutura das frases. Escolha o que mais combina com o seu negócio.
Os 3 tons disponíveis
Formal
Linguagem técnica e distante. Sem contrações, sem gírias, sem emojis. Ideal para clínicas médicas, escritórios de advocacia, contabilidade ou qualquer negócio onde a seriedade é parte da proposta de valor.
Exemplo real de resposta:
"Olá. Informo que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Para agendar uma consulta, por favor, informe sua disponibilidade."
Semiformal
Tom amigável e profissional ao mesmo tempo. Usa contrações, mas evita gírias. Um ou dois emojis por mensagem no máximo. Funciona para a maioria dos negócios: clínicas de fisioterapia, pilates, salões de beleza, pet shops.
Exemplo real de resposta:
"Oi! Nosso horário é segunda a sexta, das 8h às 18h. Para agendar, me diz qual dia você prefere!"
Descontraído
Leve, próximo, como um amigo que por acaso é especialista no assunto. Emojis livres, linguagem casual, pode usar "a gente" em vez de "nós". Ótimo para negócios jovens, estúdios fitness, barbearias, cursos e qualquer marca que tenha identidade despojada.
Exemplo real de resposta:
"Oi! 😊 A gente atende de seg a sex, das 8h às 18h! Sábado só de manhã, das 8h ao meio-dia. Quer marcar um horário?"
Uso de emojis
O toggle Usar Emojis na aba Configuração controla se o agente usa emojis nas respostas. Quando desligado, o agente não usa nenhum emoji independente do tom escolhido.
| Configuração | Quando usar |
|---|---|
| Ligado | Beleza, bem-estar, fitness, alimentação, entretenimento |
| Desligado | Saúde, jurídico, finanças — negócios onde seriedade é parte da proposta |
Para um Salão de Beleza, "médio" geralmente é o ponto certo — transmite calor humano sem exagerar. Para uma Clínica de Fisioterapia, "baixo" ou nenhum comunica profissionalismo.
Nome do agente
✨ Recurso do plano Pro — personalizar o nome do agente está disponível a partir do plano Pro. No Starter, o agente se apresenta como "Assistente". Saiba mais sobre o upgrade
No campo Nome do Agente você define como o agente se apresenta para os clientes — por padrão aparece como "Assistente". Personalize para algo que combine com sua marca: "Júlia", "Max", "Bia".
Como testar antes de ativar
Depois de escolher o tom, vá na aba Testar Agente e simule algumas perguntas simples:
- "Qual o horário de vocês?"
- "Quanto custa uma sessão?"
- "Posso agendar para amanhã?"
Compare as respostas com o tom que você escolheu. Se algo parecer errado, ajuste e teste de novo.