Captação de leads
Atraia clientes pro seu WhatsApp com links rastreáveis e ímãs de comentário do Instagram, e veja quanto cada canal está faturando
Captação 🔗
A página Captação é onde você cria as "portas de entrada" do seu negócio: links que levam direto pro seu WhatsApp e ímãs que transformam comentários do Instagram em conversa. Cada lead que entra por aqui fica marcado com a origem, então no fim do mês você sabe exatamente qual canal trouxe cliente (e qual só deu trabalho).
Você acessa em Captação no menu lateral (ícone 🔗). A tela tem duas abas: Links e Ímãs de Comentário.
Disponível em todos os planos.
Pra que serve
Se você divulga seu negócio em vários lugares (bio do Instagram, anúncio no Google, indicação de cliente, panfleto), todo mundo chega pelo mesmo número de WhatsApp e fica impossível saber o que está dando retorno.
A Captação resolve isso de dois jeitos:
- Links de Captação: um link diferente pra cada canal, cada um "etiqueta" o cliente que chegou por ele.
- Ímãs de Comentário: quem comentar uma palavra no seu post do Instagram (ex: "AGENDAR") recebe o link do seu WhatsApp no Direct, automaticamente.
Nos dois casos, o lead cai no agente já no contexto certo e a origem fica registrada.
O painel de receita por origem
No topo da página, antes das abas, aparece o card "Receita por origem (últimos 30 dias)". Pra cada origem você vê numa linha:
- O emoji e o nome da origem (ex: 📷 Instagram, 💬 Comentário "AGENDAR")
- Quantos leads chegaram
- Quantos fecharam (e a taxa de fechamento em %)
- A receita em R$ atribuída àquele canal
A receita usa os pagamentos confirmados via Asaas dos clientes que entraram por aquela origem. Quem ainda não pagou conta como lead, mas não soma na receita.
Se a tela estiver vazia ("Sem dados ainda"), é só porque ainda não chegou ninguém pelos seus links ou ímãs. Crie os links, divulgue, e os números começam a aparecer sozinhos.
Captação vs Atendimentos
| Pergunta | Tela |
|---|---|
| "De onde esse cliente veio?" | Captação |
| "Em que fase do funil esse cliente está?" | Atendimentos |
| "Qual canal trouxe mais receita esse mês?" | Captação |
| "Quantos leads estão esperando pagamento?" | Atendimentos |
Captação responde origem. Atendimentos responde status.
Aba Links
Cada link é um endereço wa.me/... que abre o seu WhatsApp já com uma mensagem pronta. Quando o cliente envia essa mensagem, o agente reconhece a origem pela mensagem e marca o contato com a tag certa, sem o cliente perceber nada.
Você precisa ter o WhatsApp conectado antes de gerar qualquer link. Se ainda não conectou, vá em Configurações → Canais primeiro. Sem conexão, a aba mostra um aviso e os links não são gerados.
Seu link da bio
Logo no topo da aba existe o bloco "Seu link da bio": um link fixo pra você colar uma vez na bio do Instagram e nunca mais mexer. Tudo que chegar por ele já entra rastreado.
Se ele ainda não existir, clique em "Gerar meu link da bio". Depois é só usar o botão copiar link ao lado e colar na sua bio.
Criar um link novo
- Na aba Links, clique em "+ Novo link" (canto direito da lista "Seus links")
- Preencha os três campos:
- Nome do link (visível só pra você): ex. "📷 Instagram"
- Tag de origem (sem espaços): ex.
instagram,google,promo50. O sistema já converte pra minúscula e troca espaço por underline. - Mensagem pré-preenchida: o texto que vai aparecer no WhatsApp do cliente quando ele clicar. Ex.: "Olá, vim do Instagram!"
- Clique em "Criar link"
Pronto: o link aparece na lista. Use copiar link no chip abaixo de cada um e cole onde quiser divulgar.
A mensagem pré-preenchida é o que identifica a origem. Use uma mensagem diferente pra cada link, senão duas origens vão se confundir. E evite editar a mensagem depois de divulgar: leads que já chegaram mantêm a tag, mas os novos só serão reconhecidos pela mensagem nova.
Boas práticas de tag
- Use minúsculas e underline:
google_ads, nãoGoogle Ads - Seja específico:
instagram_bioé melhor que sóinstagramse você usa bio, story e reels com links diferentes - Escolha pensando em comparar 6 meses depois, a tag fica registrada pra sempre
Exemplos de tags úteis:
| Canal | Tag sugerida | Mensagem pré-preenchida |
|---|---|---|
| Bio do Instagram | instagram_bio | "Olá, vim do Instagram!" |
| Story do Instagram | instagram_story | "Vi seu story e quero saber mais" |
| Anúncio Google | google_ads | "Olá, encontrei vocês no Google" |
| Indicação da Márcia | indicacao_marcia | "Oi, a Márcia me indicou!" |
| Panfleto promoção 50% | panfleto_promo50 | "Quero a promoção de 50%" |
Acompanhar cada link
Abaixo de cada link na lista você vê quantos leads ele trouxe e quanto faturou no total (desde a criação, não só 30 dias). Use isso pra comparar links entre si.
Remover um link
Cada link tem um botão 🗑 ao lado. Remover não apaga os leads que já chegaram: eles continuam no CRM com a origem registrada. Só impede o link de ser usado dali pra frente. Útil quando uma campanha acaba e você não quer mais ela na lista.
O que acontece quando o cliente clica
- O cliente clica no link
wa.me/... - O WhatsApp dele abre com o seu número e a mensagem pré-preenchida já no campo de texto
- Ele envia a mensagem
- O agente reconhece a mensagem, marca o contato com a sua tag de origem e remove a mensagem-gatilho do histórico, pra não poluir a conversa
- A partir daí, todo agendamento e pagamento desse cliente é atribuído àquele canal
O cliente não vê tag nenhuma: pra ele, é só uma conversa normal com a sua empresa.
Quer o passo a passo completo de divulgação (QR Code, Google Meu Negócio, Status)? Veja o guia Links de Captação.
Aba Ímãs de Comentário
O Ímã de Comentário transforma cada comentário num post do Instagram em conversa no WhatsApp. Você faz um post pedindo pra comentarem uma palavra (ex: "AGENDAR"), e quem comenta recebe o link do seu WhatsApp no Direct, na hora, sem você fazer nada.
Essa aba só fica ativa com o Instagram conectado. Se aparecer o aviso "Conecte seu Instagram para ativar os Ímãs de Comentário", vá em Configurações → Canais e conecte sua conta. A conexão do Instagram passa por aprovação da Meta.
Criar um ímã
- Na aba Ímãs de Comentário, clique em "Novo ímã"
- Preencha o modal:
- Palavra-chave: a palavra que dispara o envio. É salva em maiúsculas e sem espaços (ex:
AGENDAR,PREÇO,CONSULTA). - Aplicar em: escolha "Qualquer post" (vale pra todos os seus posts) ou "Post específico" (só no post que você indicar).
- ID do post (Instagram): aparece só quando você escolhe "Post específico". Cole o ID numérico do post (ex:
17846368219941196). - Texto do DM: a mensagem que a pessoa recebe no Direct. Escreva
{link}no lugar onde o link do WhatsApp deve entrar. Ex.: "Oi! Aqui está o link para agendar com a gente:{link}😊"
- Palavra-chave: a palavra que dispara o envio. É salva em maiúsculas e sem espaços (ex:
- (Opcional) Ligue "Responder no comentário", explicado abaixo
- Clique em "Criar ímã"
Logo abaixo do texto do DM aparece uma prévia mostrando como a mensagem vai chegar (o {link} vira um exemplo de link do WhatsApp).
Responder no comentário (opcional)
Além do DM privado, o ímã pode responder publicamente no comentário da pessoa, revezando entre várias frases pra não ficar repetitivo. Isso aumenta o engajamento do post.
- Dentro do modal do ímã, ligue o switch "Responder no comentário"
- Escreva as frases (uma por linha). Você precisa de 3 a 10 frases pra salvar.
- Pra ganhar tempo, escreva uma frase e clique em "Gerar com IA": o sistema cria variações automáticas a partir dela.
O "Gerar com IA" usa a sua própria chave de IA (cadastrada em Configurações → API de IA) e o custo da geração é cobrado direto na sua conta do provedor de IA. O valor exato aparece logo abaixo das frases (costuma ser centavos). Sem chave cadastrada, o botão avisa e leva você até a configuração.
Gerenciar os ímãs
Cada ímã na lista mostra a palavra-chave, se é "Qualquer post" ou "Post específico", a prévia do DM e quantos disparos já teve. Nele você tem três ações:
- Ligar/desligar (o interruptor): pausa o ímã sem apagar
- Editar (✏️): muda palavra, texto ou frases
- Excluir (🗑): remove o ímã de vez
Exemplos por nicho
| Nicho | Chamada do post | Palavra-chave |
|---|---|---|
| Clínica / Odonto | "Quer agendar? Comente abaixo!" | AGENDAR |
| Estética | "Quer saber o preço da harmonização? Comente aqui." | PREÇO |
| Nutrição | "Quer montar seu plano alimentar? Comente e te chamo." | PLANO |
| Personal trainer | "Quer montar seu treino? Comente que eu falo contigo!" | TREINO |
Regra do Instagram: o Direct automático é enviado uma vez por pessoa, por comentário, dentro de um período de alguns dias. Se a mesma pessoa comentar várias vezes no mesmo post, ela recebe o Direct só uma vez. Essa limitação é da Meta, não da OctoSolve.
Detalhes, boas práticas e perguntas comuns sobre ímãs estão no guia Ímã de Comentário.