Marketplace
Reponha saldo que acabou no meio do mês ou adicione recursos e limites ao seu plano, comprando só o que precisa, quando precisa.
Marketplace 🛒
O Marketplace é onde você repõe o que acabou no meio do mês ou adiciona um recurso a mais, sem precisar trocar de plano inteiro. Pense nele como um complemento do plano: o plano continua o mesmo, aqui você compra só o que faltou.
Ele fica no menu lateral, na seção Crescimento, e só o dono da conta enxerga (quem entra como atendente não vê).
Duas coisas moram aqui
O Marketplace tem duas partes, e elas cobram de jeitos diferentes:
| Parte | Como cobra | Para quê |
|---|---|---|
| Repor saldo | Pagamento único | Recarregar conversas, leitura de imagem ou respostas em voz que acabaram. O saldo vale seis meses. |
| Turbinar o plano | Cobrança mensal | Ligar um recurso que o seu plano não tinha, ou aumentar um limite. Vale enquanto você quiser. |
Repor saldo
Acabou a cota no meio do mês? Em vez de esperar o mês virar, você recarrega agora. O saldo entra assim que o pagamento cai e vale por seis meses.
Os valores abaixo são de referência. O preço atual aparece sempre no card, dentro do Marketplace.
| Pacote | O que recarrega | Valor de referência |
|---|---|---|
| 200 conversas | Conversas do agente na nossa chave de IA | R$ 149 |
| 500 conversas | Conversas do agente na nossa chave de IA | R$ 329 |
| 1000 conversas | Conversas do agente na nossa chave de IA | R$ 549 |
| 2.000 leituras | Fotos e documentos lidos pelo agente | R$ 19,90 |
| 2.000 respostas em voz | Respostas em áudio do agente | R$ 189 |
A cota do seu plano é gasta primeiro. Todo mês o agente usa a cota que já vem no plano. O saldo que você comprou no Marketplace só começa a ser usado quando essa cota acaba, então ele nunca é desperdiçado. Se você comprar o mesmo tipo de novo, a validade do saldo antigo é renovada junto.
Turbinar o plano
Aqui ficam os recursos e limites a mais, com cobrança mensal. As opções aparecem em três abas: Tudo, Recursos e Limites.
- Recursos são funções que o seu plano talvez não tenha: Follow-up automático, Pesquisa NPS com a tela de Feedback, Cobrança automática por PIX, match semântico nos Fluxos.
- Limites são quantidades que somam no seu plano: mais documentos na base de conhecimento, mais usuários no portal, mais profissionais, mais automações, mais mídias na biblioteca, mais um agente de IA, mais minutos de voz por mês.
Cada card mostra o preço por mês e um botão. O que o botão diz depende do estado:
| No card aparece | O que significa |
|---|---|
| Ativar | Você ainda não tem esse recurso. Clique para contratar. |
| Ativo · renova DD/MM | Já está contratado. Ao lado, o botão Cancelar. |
| Já incluso no seu plano | O seu plano já dá esse recurso. Não precisa comprar. |
| Disponível nos planos Plus e Pro | Esse item pede um plano superior (é o caso do agente de IA extra). |
| Regularizar | O pagamento do mês ficou pendente. Clique para acertar. |
Você cancela quando quiser. Ao cancelar, o recurso continua valendo até o fim do mês que você já pagou.
Como comprar
O passo a passo é o mesmo para repor saldo ou turbinar o plano:
- Clique no card do pacote ou no botão Ativar do recurso.
- Confira o resumo do pedido e o total. Em recarga, o total é único; em recurso, é o valor por mês.
- Escolha pagar com PIX (na hora) ou Cartão de crédito.
- Marque o aceite dos Termos de Uso desta compra.
- Clique em Comprar agora (recarga) ou Ativar agora (recurso).
No PIX, a tela mostra o QR code e o código copia e cola, e fica aguardando. Quando o pagamento cai, a tela vira sozinha para Pronto e o item já está valendo na sua conta. No cartão, a confirmação é na hora.
O pagamento é processado pela Asaas. Em PIX de recurso mensal, você paga o primeiro mês agora, e nos meses seguintes o PIX chega no seu e-mail.
Onde vejo o resultado
- Saldo reposto (conversas, imagens, áudios): aparece em Configurações → API de IA, nos medidores do mês ("Pacote OctoIA deste mês", "Leitura de imagem deste mês", "Respostas em voz deste mês"). É de lá também que sai o atalho para comprar mais quando o saldo estiver acabando.
- Limites do plano: também aparecem em Relatórios → Limites do plano.
- Recurso ativado: reflete no próprio card do Marketplace ("Ativo · renova DD/MM") e passa a valer no produto na hora (a tela do recurso destrava, o limite aumenta, o agente extra aparece).
Perguntas frequentes
O saldo comprado expira?
Sim, o saldo de recarga vale seis meses a partir da compra. Comprar o mesmo tipo de novo renova a validade do saldo que ainda restava.
O atendente pode comprar?
Não. Só o dono da conta (perfil de administrador) vê o Marketplace e faz compras.
Meu plano venceu. Por que a vitrine sumiu?
O Marketplace é um complemento do plano ativo. Se a assinatura não está em dia, a vitrine fica escondida e aparece um aviso para reativar o plano em Plano e Faturas.
Cancelei um recurso. Ele para na hora?
Não. Ele continua valendo até o fim do mês que você já pagou. Se recomprar antes disso, ele reativa sem cobrar de novo.
Onde o dinheiro é cobrado?
Pela Asaas, o mesmo processador de pagamentos que o agente usa. A cobrança real só acontece quando você paga o PIX ou confirma o cartão.