Melhores Práticas por Nicho 🎯

Cada segmento tem suas particularidades. Aqui estão recomendações concretas para os nichos mais comuns na plataforma.

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Saúde — Fisioterapia, Clínica, Psicologia

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• Descreva cada procedimento: o que é, para que serve e contraindicações. Pacientes perguntam antes de agendar.
• Escreva uma política de cancelamento clara e direta: "Cancelamentos com menos de 24h de antecedência estão sujeitos a cobrança de X%."
• Inclua instruções de preparo quando aplicável (ex: "venha com roupa confortável para a fisioterapia").

Serviços

• Ative os campos CPF e Data de Nascimento no agendamento — necessário para prontuário e obrigatório por alguns convênios.
• Cadastre variantes quando houver diferença de preço por convênio (ex: particular vs plano).

Follow-ups

• Follow-up pós-consulta perguntando como o paciente está (2 dias depois): humaniza o atendimento e gera indicações.

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Beleza — Salão, Studio, Estética

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• Explique cada procedimento em detalhes: o que é, duração, cuidados pós (ex: "evite lavar o cabelo nas primeiras 48h após a progressiva").
• Inclua informações sobre os produtos usados — clientes alérgicos perguntam sempre.

Serviços

• Cadastre variantes de preço para o mesmo serviço (ex: corte simples R$ 60 / corte com escova R$ 100 / corte infantil R$ 45).
• Use emojis no tom de voz — clientes de beleza esperam comunicação descontraída e próxima.

Follow-ups

• Follow-up pós-visita: "adorou o resultado? Conta pra gente! [link do Google Maps]" — converte satisfação em avaliação pública.
• Follow-up de aniversário com desconto no mês: fideliza e gera retorno em datas importantes.

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Fitness — Pilates, Academia, CrossFit

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• Explique os benefícios de cada modalidade e as diferenças entre turmas (iniciante, intermediário, avançado). Clientes indecisos precisam dessa orientação para agendar.
• Se tiver regras de reposição de aulas, descreva com clareza — é uma dúvida frequente.

Serviços

• Ofereça planos mensais como variante de preço principal (mais lucrativo e fideliza melhor do que avulso).
• Cadastre cada turma como serviço separado se tiver horários fixos — facilita o agendamento correto.

Follow-ups

• Lembrete H-2 obrigatório: aula perdida é receita perdida. Configure em Meu Agente > Follow-ups > Lembrete.
• Follow-up de inatividade (após 2 semanas sem agendar): "sentimos sua falta! Quer retomar?" — funciona muito bem nesse nicho.

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Educação — Cursos, Reforço, Idiomas

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• Descreva a metodologia, os diferenciais e o que o aluno pode esperar nas primeiras aulas. Pais e alunos pesquisam muito antes de decidir.
• Se possível, inclua depoimentos de alunos (com autorização) — aumenta a confiança.

Serviços

• Se tiver turmas com vagas limitadas, use a KB para informar a disponibilidade atual (atualize conforme as vagas preenchem).
• Ative o campo email no agendamento — essencial para enviar material de aula e confirmações.

Follow-ups

• Follow-up pós-aula experimental: essencial para converter curiosos em alunos pagantes. Envie em até 24h depois da aula trial com uma oferta ou facilidade para matrícula.

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Serviços B2B — Consultoria, Advocacia, Contabilidade

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• Descreva as áreas de atuação com clareza (ex: "atuamos em direito trabalhista e previdenciário, não atendemos direito penal").
• Explique o processo de trabalho: o que acontece após a primeira consulta, quais documentos são necessários, como é o orçamento.
• Inclua uma seção "o que esperar na primeira reunião" — reduz ansiedade do cliente e qualifica melhor o lead.

Serviços

• Tom formal é recomendado para esse nicho — ajuste em Meu Agente > Configuração > Tom de Voz.
• Ative os campos email e CEP no agendamento — necessários para qualificação e NF.

Follow-ups

• Follow-up pós-reunião: "posso te ajudar com mais alguma dúvida sobre o seu caso?" — mantém o relacionamento aquecido sem ser invasivo.
• Evite follow-ups muito frequentes nesse nicho — B2B tolera menos contato do que B2C.