O Pix que segura o horário
Cobrar depois é o jeito mais fácil de não receber. Aqui o sinal é gerado na mesma mensagem que marca o horário, com prazo pra pagar, lembrete pra quem esqueceu e a vaga de volta na agenda se o pagamento não vier.
Publicado em 10 de setembro de 2026. Atualizado em setembro de 2026.
Cobrar por Pix no WhatsApp é gerar a cobrança dentro da conversa em que o cliente está, no momento em que ele decide, e não depois, por outro canal. Na OctoSolve isso acontece junto do agendamento: quando a pessoa escolhe o horário, o agente de IA devolve o QR e o código de copiar e colar, com o valor que está no seu catálogo de serviços.
O que torna essa cobrança diferente de mandar uma chave Pix na mão é o que acontece em volta dela: o horário fica reservado enquanto o prazo corre, quem esquece recebe um lembrete e a vaga volta pra agenda sozinha se ninguém pagar. Abaixo, a janela inteira minuto a minuto, o que ela muda no caixa e o que você controla no painel.
Meia hora, do horário marcado à vaga liberada
Um agendamento com sinal, do começo ao fim. O tempo é o mecanismo: enquanto a janela está aberta, o horário é de quem marcou. Quando fecha, volta pra fila.
O horário é marcado e o Pix nasce junto
A pessoa escolhe o horário na conversa e recebe, na mesma mensagem, o QR e o código de copiar e colar, com o valor certo do serviço. O horário sai da lista de vagas livres na hora.
Um lembrete só, com o prazo
Logo depois do código sair, quem ainda não pagou recebe um aviso dizendo quanto tempo sobra pra pagar. É um aviso só por cobrança, não uma sequência que irrita justamente quem já ia pagar.
Perdeu o código? Volta o mesmo
Se a pessoa disser que não achou o Pix, o agente reenvia a mesma cobrança que já existe, em vez de criar outra. Duas cobranças pro mesmo horário é como se perde dinheiro e confiança no mesmo minuto.
Quem paga já sai confirmado
O pagamento é reconhecido sozinho e a confirmação chega na conversa em seguida. Não existe passo de alguém conferir extrato e responder depois, nem risco de o horário ficar preso com o dinheiro já pago.
Sem pagamento, a vaga volta pra agenda
A janela fecha e o horário volta a aparecer como livre pra próxima pessoa. Ninguém precisa lembrar de limpar a agenda no fim do dia.
Os 30 minutos são o padrão, não uma regra fixa: o prazo é definido por você. Em público que paga na hora, dez minutos bastam e a agenda gira mais rápido. Em público que precisa falar com alguém antes de pagar, prazo curto demais derruba agendamento bom.
O que muda quando a cobrança vem antes
Cobrança feita depois disputa a atenção do cliente com o dia seguinte inteiro dele, e o dia seguinte ganha.
A falta passa a custar alguma coisa
Numa avaliação de R$300 com sinal de 30%, faltar deixa de ser de graça e passa a custar R$90. É pouco pra quem vai comparecer e o bastante pra quem estava marcando por marcar. E ninguém do seu time precisou ter essa conversa.
O dinheiro entra antes do atendimento, não depois
Quando a cobrança é integral, o serviço já está pago quando a pessoa senta na cadeira. Some a fila de quem sai sem passar na recepção, some o troco e some o lembrete de pagamento no dia seguinte.
Ninguém do time vira cobrador
Sua recepção não precisa pedir dinheiro pra quem acabou de atender. A cobrança vira uma etapa do agendamento, e etapa ninguém leva pro lado pessoal.
A agenda para de mentir
Horário preso por quem nunca pagou some do quadro sozinho. O que sobra é gente que pagou pra estar ali, e essa agenda você consegue planejar.
Se o seu problema principal é gente que marca e não aparece, vale ler antes o raciocínio completo sobre quanto cobrar e em que serviço, em como cobrar sinal por Pix sem espantar cliente.
Seis coisas que continuam sendo suas
Cobrança automática só funciona quando as regras são do dono do negócio. Tudo abaixo é configuração de painel, não pedido de suporte:
Quais serviços cobram
A cobrança é escolhida serviço a serviço. Dá pra pedir sinal na avaliação que costuma faltar e deixar o retorno livre, sem transformar todo atendimento em pedágio.
Sinal ou valor cheio
Cada serviço cobra o valor inteiro ou uma porcentagem dele. Sinal de 30% funciona bem em consulta cara, e valor cheio faz sentido em serviço curto que a pessoa costuma remarcar.
Quanto tempo o horário fica preso
O prazo é seu. O padrão são 30 minutos, tempo suficiente pra pagar um Pix sem prender a vaga a tarde inteira, e você aumenta ou diminui conforme o seu público.
Valor mínimo pra cobrar
Abaixo do valor que você definir, o agendamento acontece direto, sem cobrança. Evita gerar Pix de valor irrisório, que dá mais trabalho do que resolve.
A instrução que vai junto do código
Você escreve a orientação que acompanha a cobrança, e ela sai em toda conversa. É onde entra o recado que o seu cliente sempre pergunta nessa hora, como o que fazer depois de pagar.
O que fazer com quem pagou atrasado
Pagamento que cai depois do prazo não some nem confirma sozinho: ele aparece separado pra você decidir entre encaixar a pessoa ou devolver, porque essa decisão é comercial e é sua.
Quatro cuidados que evitam dor de cabeça
Dinheiro no meio da conversa exige mais rigor que agenda. Estas quatro regras existem por causa de erros que dão trabalho de desfazer:
O valor sai do seu catálogo, sempre
O agente não aceita valor ditado na conversa. Se alguém escrever que o combinado eram trinta reais, o Pix continua saindo pelo preço que está cadastrado no serviço. Quem define preço é você, no painel, não a pessoa do outro lado.
Uma cobrança por horário
Quando o cliente pede o código de novo, o que volta é a cobrança que já existe. Isso evita o caso clássico de duas cobranças abertas pra mesma vaga, com uma paga e outra não, e alguém tendo que devolver dinheiro depois.
O dinheiro cai na sua conta, não na nossa
A cobrança é gerada na sua própria conta de pagamentos, com o seu CNPJ. A OctoSolve organiza a conversa e o agendamento em volta dela, e não fica no meio do caminho do seu dinheiro.
Cancelou, a cobrança some junto
Se o agendamento não se completa, a cobrança em aberto é cancelada em vez de ficar viva. Cliente que recebe cobrança de horário que não existe mais não volta, e com razão.
Onde a OctoSolve entra
A OctoSolve é um agente de IA que atende o WhatsApp do seu negócio, responde em texto e em áudio, marca no seu Calendário do Google e cobra no mesmo lugar. A cobrança é uma etapa do atendimento, não um módulo que alguém precisa lembrar de disparar, e por isso ela acontece toda vez.
Cobrar por Pix na conversa começa no Plus, de R$497 por mês, que também retoma quem sumiu. Quem só quer atender e agendar fica no Starter, de R$297. O Pro, de R$897, é pra operação maior. Mensalidade fixa, sem taxa de instalação e sem comissão sobre o que você recebe.
Quando a OctoSolve não é pra você
Cobrança dentro da conversa resolve um problema específico: horário marcado com preço de tabela. Dois casos em que isso não se aplica:
Você vende produto com estoque e frete
Carrinho, variação de tamanho, cálculo de entrega e rastreio pedem uma ferramenta de loja ligada ao catálogo. Aqui a cobrança existe em volta de um horário marcado, que é outro problema.
Seu preço é negociado caso a caso, em proposta
Se cada trabalho vira orçamento discutido linha a linha, com aprovação de mais de uma pessoa, a cobrança automática atrapalha mais do que ajuda. A OctoSolve é feita pra serviço com preço de tabela e hora marcada.
Perguntas frequentes
Como cobrar por Pix dentro do WhatsApp?
Você liga a cobrança no painel, escolhe quais serviços exigem pagamento e se cada um cobra o valor cheio ou um sinal em porcentagem. A partir daí, quando alguém marca um desses serviços na conversa, o agente de IA gera o Pix na mesma mensagem em que confirma o horário, com QR e código de copiar e colar. O pagamento é reconhecido sozinho e a confirmação volta pro cliente sem ninguém conferir extrato.
O horário fica reservado enquanto a pessoa paga?
Fica. O horário sai da lista de vagas livres assim que o Pix é gerado, então ninguém marca por cima. Se o prazo terminar sem pagamento, ele volta a aparecer como livre. O prazo padrão é de 30 minutos e você muda no painel.
E se o cliente perder o código do Pix?
Ele só precisa dizer isso na conversa. O agente reenvia a mesma cobrança que já existe, ainda dentro do prazo, em vez de criar uma segunda. É proposital: duas cobranças pro mesmo horário confundem o cliente e sobra pra você devolver.
Consigo cobrar só um sinal, não o valor todo?
Sim, e por serviço. Cada serviço pode pedir uma porcentagem do preço, o que costuma ser o formato mais aceito em consulta e em procedimento caro. Serviços curtos que somem da agenda sem aviso costumam funcionar melhor com valor cheio.
O dinheiro passa pela OctoSolve?
Não. A cobrança é emitida na sua própria conta de pagamentos, com o seu CNPJ, e o valor cai direto pra você. A OctoSolve cuida da conversa, do horário e do acompanhamento da cobrança em volta disso.
E se a pessoa pagar depois do prazo?
Esse pagamento aparece separado, marcado como fora do prazo, pra você decidir o que fazer: encaixar a pessoa em outro horário ou devolver o valor. O sistema não confirma sozinho um horário que já foi liberado pra outra pessoa, porque isso criaria duas pessoas marcadas no mesmo lugar.
E se o agente errar a cobrança ou responder algo errado?
O valor nunca sai da conversa: ele vem do preço que você cadastrou no serviço, e o agente não aceita valor ditado pelo cliente. Antes de ligar em um número real, você testa o agente pelo painel e ajusta o que ele responde. Se ainda assim aparecer uma situação que você não quer automática, dá pra pausar o agente a qualquer momento e assumir a conversa, e existe uma lista de palavras que chama a sua equipe na hora.
A cobrança por Pix vem em qual plano?
A cobrança por Pix na conversa começa no Plus, de R$497 por mês, junto com o follow-up automático de quem sumiu. O Starter, de R$297, atende e agenda sem cobrar. O Pro, de R$897, atende operações maiores e inclui voz clonada. Mensalidade fixa, sem taxa de instalação e sem comissão sobre o que você recebe.
Veja também: agendamento de consultas pelo WhatsApp, o CRM que se preenche sozinho, o quadro kanban do atendimento e atendimento automático no WhatsApp. No blog: o sinal que segura a vaga e como reduzir faltas no consultório.
Receba antes de atender
Marque um horário com a gente pelo WhatsApp e veja o Pix chegar na mesma mensagem. A partir de R$297 por mês, com a cobrança a partir do Plus.
Conteúdo atualizado em setembro de 2026.